Το Twitter ανακοίνωσε πρόσφατα ότι έχει προστεθεί πλαίσιο για αιτήματα άμεσων μηνυμάτων στα οποία οι χρήστες μπορούν πλέον να δουν το προφίλ του αποστολέα πριν αποδεχτούν.
Πλατφόρμα κοινωνικών μέσων μικρο-blogging Κελάδημα πρόσφατα ανακοίνωσε ενημερώσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες λαμβάνουν αιτήματα DM (Direct Message). Η επίσημη λαβή υποστήριξης του Twitter δημοσίευσε ένα Tweet που περιγράφει την ενημέρωση, στην οποία οι άνθρωποι θα έχουν πλέον περισσότερο περιεχόμενο σχετικά με το ποιος τους στέλνει ένα DM και πώς μπορούν να συνδεθούν με αυτό το άτομο. Αυτό το πρόσθετο μέτρο ασφάλειας ταιριάζει ακριβώς με την πρόσφατη εστίαση του Twitter στην περισσότερη διαφάνεια, τόσο προς την κοινότητά του όσο και για αυτήν.
Ως βασικός σταθμός επικοινωνίας από τη σύλληψη του Twitter το 2006, το άμεσο μήνυμα έχει αναπτυχθεί και εξελιχθεί παράλληλα με την πλατφόρμα στην οποία κατοικεί. Αρχικά περιορίστηκε σε 140 χαρακτήρες (το ίδιο με τα δημόσια Tweets εκείνη τη στιγμή) έχουν χρησιμοποιηθεί άμεσα μηνύματα για να ξεκινήσουν συνομιλίες ένας προς έναν μεταξύ ατόμων εκτός του δημόσιου χρονοδιαγράμματος. Το 2015, το Twitter αύξησε το όριο χαρακτήρων για DM σε 10.000 χαρακτήρες. Αυτές τις μέρες, τα άτομα στο Twitter μπορούν πλέον να στέλνουν φωτογραφίες, βίντεο, GIF και emoji μέσω DM, αρκεί το άτομο που λαμβάνει το μήνυμα να έχει τις προτιμήσεις του να τα λαμβάνει.
Το σύντομο και συνοπτικό Τιτίβισμα από το Twitter Support εξηγεί ότι, αντί να βλέπουν απλώς τη λαβή του ατόμου που ζητά την DM, οι κάτοχοι λογαριασμών θα δουν τώρα πώς συνδέονται με αυτό το messenger. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι ακολουθούνται τα ίδια άτομα, ακολουθούν το άτομο που στέλνουν μηνύματα ή δεν έχουν καθόλου συνδέσεις. Επιπλέον, αφού κάποιος λάβει ένα νέο αίτημα DM, μπορεί να κάνει κλικ ή να πατήσει πάνω του και να δει το πλήρες προφίλ του messenger μαζί με το μήνυμα που έχουν στείλει για να ξεκινήσει η ανεπιθύμητη συνομιλία. Από εκεί, το άτομο που λαμβάνει το DM μπορεί να αποφασίσει εάν θα επιτρέψει στο άλλο άτομο να τα στείλει επίσημα. Πράγματι, μια μικρή προσαρμογή σε μια καθιερωμένη λειτουργία, αλλά το πρόσθετο πλαίσιο για λογαριασμούς Twitter που λαμβάνουν πολλά DMs θα μπορούσε πραγματικά να βοηθήσει στην εξάλειψη του riffraff στην καθημερινή επικοινωνία μεταξύ των οπαδών.
Η εστίαση του Twitter στη διαφάνεια επεκτείνεται σε DM
Ένα από τα σημαντικότερα επίκεντρα του Twitter τελευταία ήταν η διαφάνεια, καθώς σχετίζεται με την ανταλλαγή πληροφοριών καθώς και τον συνολικό ρόλο της ως εξέχουσας πλατφόρμας στον χώρο των κοινωνικών μέσων. Το να προσφέρουμε στους χρήστες πρόσθετη σιγουριά στο να γνωρίζουν ποιος τους στέλνει μηνύματα είναι μια αξιοθαύμαστη κίνηση, ειδικά για λογαριασμούς που είχαν προβλήματα με ακατάλληλα ή μισητά DM στο παρελθόν. Στην πραγματικότητα, το άτομο που στέλνει μηνύματα δεν θα ειδοποιηθεί ότι το άλλο άτομο έχει δει ακόμη και το DM του έως ότου αποφασίσει να αποδεχτεί (εάν αποφασίσει να αποδεχτεί). Αυτό προστατεύει τους ανθρώπους από πρόσθετη παρενόχληση επειδή δεν ανταποκρίνονται άμεσα ή για να αγνοούν ενεργά ένα δεδομένο μήνυμα. Το πλαίσιο πριν από την αποδοχή ενός άμεσου μηνύματος δεν είναι μόνο επωφελές για μεμονωμένους λογαριασμούς Twitter, αλλά και για πολλές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τον ιστότοπο για να αλληλεπιδράσουν με πελάτες.
Μια στρατηγική που χρησιμοποιούν πολλές επιχειρήσεις στο Twitter είναι η ρύθμιση για τη λήψη μηνυμάτων από οποιονδήποτε. Αυτό δίνει στους πελάτες ή στους θαυμαστές μιας συγκεκριμένης μάρκας την ευκαιρία να μοιραστούν ιδιωτικά θετικά σχόλια και να υποβάλουν ερωτήσεις. Εάν κάποιος τυχαίνει να βάλει μια επιχείρηση σε έκρηξη σε ένα δημόσιο Tweet, πολλές επιχειρήσεις θα απαντήσουν και θα ζητήσουν από αυτό το άτομο να τους στείλει τις λεπτομέρειες για να τροποποιήσει την κατάσταση. Η ρύθμιση «καθένας» για άμεσα μηνύματα προσφέρει πολλές ευκαιρίες στις επιχειρήσεις να αλληλεπιδράσουν με τους οπαδούς της, αλλά ανοίγει επίσης την πόρτα για ανεπιθύμητα μηνύματα. Παρόλο που ένας λογαριασμός μπορεί να λάβει μηνύματα από οποιονδήποτε, οποιοσδήποτε λογαριασμός που δεν ακολουθείται από την επιχείρηση θα εξακολουθεί να εμφανίζεται ως αίτημα μηνύματος. Ως αποτέλεσμα, θα παρουσιαστεί πρώτα το νέο πρόσθετο πλαίσιο και η προβολή προφίλ του λογαριασμού. Αυτό με τη σειρά του θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις (ή άτομα που επιλέγουν να επιτρέψουν σε οποιονδήποτε να στείλει μηνύματα) τη δυνατότητα να αποκρυπτογραφήσουν γρήγορα εάν ο λογαριασμός ανταλλαγής μηνυμάτων είναι νόμιμος και εάν το μήνυμά του είναι σχετικό και ή καλωσορίζεται.
Αν και αυτό δεν είναι το πιο πρωτοποριακό χαρακτηριστικό για το ντεμπούτο του τρέχοντος έτους, θα μπορούσε εύκολα να εξοικονομήσει χρόνο και απογοήτευση στους ανθρώπους. Είναι μικρές αλλαγές όπως αυτό που κάνει το Twitter τόσο συχνά, που το κρατά στην πρώτη γραμμή της δημόσιας συνομιλίας και βοηθά στη διατήρηση της κατάστασής του ως μιας από τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων σήμερα.