Η Apple έχει ενημερώσει την επίσημη εφαρμογή υποστήριξης με μια λίστα χαρακτηριστικών που έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν τη δημιουργία και την παρακολούθηση ραντεβού Genius Bar.
μήλο έχει ενημερώσει την εφαρμογή υποστήριξης προσθέτοντας νέες δυνατότητες προσβασιμότητας και λειτουργικότητα Πορτοφολιού, μαζί με πολλές διορθώσεις σφαλμάτων και βελτιώσεις απόδοσης. Οι νέες δυνατότητες πρέπει να κάνουν τη ρύθμιση και τον έλεγχο των ραντεβού σε τοποθεσίες Genius Bar ακόμη πιο εύκολη και πιο γρήγορη.
Η Apple ξεκίνησε την αυτόνομη εφαρμογή υποστήριξης στο iOS το 2016 για να βοηθήσει τους πελάτες να αλληλεπιδράσουν με το επαγγελματικό προσωπικό υποστήριξης και να βρουν διορθώσεις πιθανά ζητήματα προϊόντων . Μέσω της εφαρμογής, οι χρήστες μπορούν να προγραμματίσουν χρόνο για να μιλήσουν με έναν εκπρόσωπο της Apple, να συνομιλήσουν με υποστήριξη, να διαχειριστούν συνδρομές, να επαναφέρουν τους κωδικούς πρόσβασης και άλλα. Αυτή είναι η δεύτερη σημαντική ενημέρωση της εφαρμογής φέτος, αφού η Apple πρόσθεσε έναν οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων σκοτεινής λειτουργίας και βήμα προς βήμα στα τέλη Απριλίου.
Αυτή την εβδομάδα, η Apple παρουσίασε μια ενημέρωση στο Εφαρμογή υποστήριξης της Apple που έχει ως στόχο να κάνει τη διαδικασία των ραντεβού Genius Bar πιο αποτελεσματική από ό, τι πριν. Οι περισσότερες από τις λειτουργίες της νεότερης έκδοσης της εφαρμογής επικεντρώνονται στην προσβασιμότητα και τις βελτιώσεις γλώσσας, προσφέροντας καλύτερες επιλογές για πλοήγηση, VoiceOver και ευκολότερη πρόσβαση σε συμβούλους σε διαφορετικές γλώσσες. Ωστόσο, η μεγαλύτερη αλλαγή φέρνει λειτουργικότητα με το Apple Wallet για να βοηθήσει με το Genius Bar check-in.
Τι είναι το Wallet Pass και πώς λειτουργεί
Με τη νέα ενημέρωση, οι χρήστες της Apple μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν πολλαπλές λειτουργίες με το Πορτοφόλι για να δημιουργήσουν ένα πάσο για «εύκολο check-in» σε τοποθεσίες Genius Bar. Όταν χρησιμοποιούν αυτό το πάσο, οι χρήστες μπορούν γρήγορα να κάνουν check in σε ραντεβού κατά την άφιξη σε οποιαδήποτε υποστηριζόμενη τοποθεσία. Αυτό επιτρέπει επίσης στους πελάτες να επωφεληθούν από μια επιλογή hands-free σε τοποθεσίες καταστημάτων της Apple, η οποία καθίσταται ακόμη πιο χρήσιμη λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα κατάσταση πανδημίας COVID-19 και την ανάγκη για συναντήσεις χωρίς επαφή.
Με τον αυξανόμενο αριθμό ζητημάτων που σχετίζονται με ορισμένα προϊόντα της Apple, η Υποστήριξη της Apple μπορεί να ασχολείται με την εισροή πελατών που χρειάζονται επισκευές αυτή τη στιγμή. Αυτή την εβδομάδα, ένας ερευνητής ασφαλείας εξέφρασε ανησυχίες ότι η Apple ενδέχεται να έχει προβλήματα με το κακόβουλο λογισμικό Mac κατά τη διαδικασία έγκρισης. Νωρίτερα αυτό το μήνα, κατατέθηκε επίσης αγωγή κατηγορίας κατά της Apple λόγω ζητημάτων σχετικά με τις οθόνες οπίσθιου φωτισμού σε μοντέλα φορητών υπολογιστών MacBook Pro 2016 και 2017. Επιπλέον, η αγωγή οπίσθιου φωτισμού δεν είναι το μόνο νομικό πρόβλημα που αντιμετώπισε πρόσφατα η Apple, δεδομένου ότι η Epic Games παραπέμπει την Apple στο δικαστήριο για ισχυρισμούς ότι αντιμετωπίζει άδικα τους προγραμματιστές εφαρμογών. Σε απάντηση σε αυτό, η Apple συνέχισε να διατηρεί το Epic Game's Fortnite απαγορεύεται από το κατάστημα iOS.
Πηγή: App Store